HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG ONLINE TẠI SSAVIGROUP

Quy trình đặt hàng online tại Ssavigroup được thiết kế đơn giản - minh bạch - an toàn, giúp khách dễ dàng lựa chọn sản phẩm và theo dõi đơn hàng mọi nơi mọi lúc.

BƯỚC 1. ĐẶT HÀNG

• Lựa chon sản phẩm mong muốn trên website
• Xem chi tiết thông tin sản phẩm, giá bán và các chương trình khuyến mãi (nếu có)
• Chọn “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay”
• Tiếp tục mua sắm thêm sản phẩm khác hoặc chuyển sang bước Thanh toán.

BƯỚC 2: THANH TOÁN

• Nhập đầy đủ chính xác thông tin giao hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ)
• Lựa chon hình thức thanh toán phù hợp:
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thẻ ATM nội địa
  • Thẻ quốc tế (Visa / Mastercard)
  • Quét mã QR Code
• Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận thanh toán.

BƯỚC 3: XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng qua một trong các kênh:

• Messenger Facebook
• Tin nhắn SMS
• Email

Vui lòng kiểm tra và xác nhận lại:

• Thông tin sản phẩm
• Địa chỉ giao hàng
• Số điện thoại liên hệ

BƯỚC 4: KIỂM TRA TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG

• Đăng nhập tài khoản website
• Truy cập mục “Đơn hàng của tôi” để theo dõi tình trạng xử lý và giao hàng

BƯỚC 5: HỦY ĐƠN HÀNG

Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi vận đơn được tạo

Cách thực hiện

• Đăng nhập tài khoản
• Chọn “Đơn hàng của tôi”
• Chọn đơn hàng cần hủy và nhấn “Hủy bỏ”

Thông báo xác nhận hủy đơn sẽ được gửi qua Messenger, SMS hoặc Email.

BƯỚC 6: HOÀN TIỀN

• Ssavigroup hoàn trả 100% giá trị thanh toán đối với đơn hàng hủy thành công
• Thời gian hoàn tiền dự kiến:
  • Thẻ ATM nội địa / QR code: trong vòng 15 ngày làm việc
  • Thẻ Quốc tế (Visa / Master Card): trong kỳ sao kê gần nhất, tối đa 45 ngày

BƯỚC 7: TỪ CHỐI HOẶC BẢO LƯU ĐƠN HÀNG

Ssavigroup có quyền từ chối hoặc bảo lưu đơn đặt hàng trong trường hợp phát hiện dấu hiện vi phạm, cam kết mua bán, thông tin không chính xác hoặc các trường hợp bất khả kháng theo quy định.

CAM KẾT CỦA SSAVIGROUP

• Minh bạch trong quy trình đặt hàng và thanh toán
• Bảo mật thông tin khách hàng
• Hỗ trợ nhanh chóng trong suốt quá trình mua sắm